Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)

Libro con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega. Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una determinada cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ninetiesarcade@gmail.com. Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a privacidad@reservas10.com y te indicaremos las instrucciones para su devolución.

Regalos Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución. Envío Para devolver su producto, deberá enviar su producto por correo a la dirección que le indicaremos por email en privacidad@reservas10.com

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Política de envío y reembolso durante la temporada navideña

A medida que se acerca la temporada navideña, nos complace ofrecer a nuestros clientes experiencias de juego únicas y nostálgicas con nuestra colección de consolas retro de la década de 1990. Entendemos que muchos de ustedes pueden comprarlos como regalo para Navidad. Si bien nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos con prontitud, nos gustaría recordarles a nuestros clientes lo siguiente:

Plazos de envío: debido al gran volumen de pedidos durante la temporada navideña y posibles retrasos en los servicios postales, no podemos garantizar que los pedidos realizados después del 30/11/2023 lleguen antes del día de Navidad. Alentamos a nuestros clientes a realizar pedidos con anticipación para evitar decepciones.

Reembolsos sin fecha límite de días festivos: tenga en cuenta que no podemos ofrecer reembolsos ni aceptar devoluciones basadas en entregas tardías para Navidad. Nuestros productos ofrecen una experiencia de juego atemporal y no están destinados exclusivamente a regalos navideños. Apreciamos su comprensión en este asunto.

Servicio al cliente: Nuestro equipo de servicio al cliente siempre está aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud con respecto a su pedido.